Hišni red

Z namenom, da bi bilo vaše bivanje v naših Mobile Homes Jezera čim bolj prijetno in, da se preprečijo morebitne nevšečnosti oziroma zmote, prosimo, da preberete pravila hišnega reda. Ob potrditvi rezervacije se šteje, da ste s temi pravili seznanjeni, da z njimi soglašate in, da jih boste popolnoma upoštevali. Kršitev hišnega reda lahko ima za posledico odpoved rezervacije s plačilom popolne cene nastanitve ne glede na to, da bo bivanje skrajšano.

• Ob prihodu morajo gostje na recepciji turističnega naselja Jezera Village izročiti svoje osebne dokumente (potni list ali osebno izkaznico) zaradi vpisa v evidenco Turistične skupnosti. Dokumenti bodo vrnjeni v roku 24 ur, lahko pa jih gost tudi odda v hrambo do konca svojega bivanja. Ravno tako morajo gostje ob prihodu oddati na recepciji voucher kot dokaz za rezervacijo, nakar se jim bo vročil ključ mobilne hišice, ki je namenjena za njihovo bivanje.

• Recepcija turističnega naselja Jezera Village je gostom na voljo v času njihovega bivanja za vse informacije, pritožbe in pomoč 24 ur. V primeru pritožbe glede na kakovost namestitve svetujemo gostom, da se takoj obrnejo na recepcijo in/ali kontaktirajo TOPENA, če se vzroki pritožbe ne morejo odpraviti.

• Gostje skrbijo za čistočo mobilne hišice. TOPENA ni dolžna čistiti in pospravljati, kakor tudi ne odnašati smeti v času celotnega bivanja gosta.

• TOPENA bo skrbela za zamenjavo posteljnine vsakih 7 dni, brisač pa dvakrat na teden. Lastniki niso obvezni dati na voljo kuhinjskih krp, čistilnih proizvodov ali sredstev.

• TOPENA tudi ni zadolžena za organizacijo prostega časa in zabavo gostov.

• Gostje so dolžni skrbeti za svoje osebne stvari in dragocene predmete v namestitveni enoti. TOPENA ne bo odgovarjala v primeru, da izginejo osebni predmeti ali dragocenosti. Zato gostom svetujemo, da vedno, ko zapuščajo mobilno hišico, zaprejo/zaklenejo vrata in okna, dragocene predmetei ali dokumente pa shranijo v sef v recepciji naselja Jezera Village.

• TOPENA ni upravičena vstopiti v mobilno hišico, ko je gost odsoten, razen pri zamenjavi posteljnine in brisač, ali zaradi preprečevanja škode oz. nevarnosti, ki bi lahko nastala na/v mobilni hišici. V tem primeru mora gost biti o tem obveščen takoj, ko se vrne v namestitveno enoto. Če TOPENA iz kakršnega koli razloga meni, da pravila hišnega reda niso upoštevana, ji je gost dolžan omogočiti vhod v namestitveno enoto z namenom, da se navedeno preveri.

• Hišne ljubljenčke lahko gostje pripeljejo le z dovoljenjem TOPENA Pripeljati hišnega ljubljenčka brez predhodnega naznanila ni dovoljeno. TOPENA v tem primeru lahko odpove rezervacijo. Gostje so odgovorni za kakršno koli škodo, ki jo naredijo hišni ljubljenčki in se obvežejo odstraniti iztrebke znotraj in zunaj ter v bližini mobilne hišice, kakor tudi na plaži. V primeru, da je dogovorjeno, da bodo hišni ljubljenčki ostali zunaj mobilne hišice, se le-ti ne smejo pustiti v mobilno hišico.

• Ni dovoljeno vnašati in hraniti orožja v mobilni hišici, kakor tudi ne vnetljivih in eksplozivnih snovi, proizvodov z močnim in neprijetnim vonjem ter z zakonom prepovedanih drog in sredstev.

• Prosimo goste, da upoštevajo, da so naše mobilne hišice za nekadilce in, da je kajenje cigaret in drugih tobačnih izdelkov dovoljeno izključno na terasi mobilne hišice. Otrokom in mladoletnikom je v mobilni hišici v naselju Jezera Village strogo prepovedano uživanje alkohola in tobačnih izdelkov

• Prosimo goste, da skrbijo za nemestitveno enoto in njeno pohištvo, ki se nahaja znotraj in zunaj le-te. Pohištva in ostalih predmetov ni dovoljeno premikati ali prenašati v drugo mobilno hišico, na teraso ali plažo (npr. jedilnega pribora v drugo namestitveno enoto, brisač ali dek na plažo,…) razen mize in stolov, ki se lahko nesejo na teraso.

• Pri zapuščanju mobilne hišice prosimo goste, da obvezno ugasnejo luči in izklopijo električne naprave, zaprejo plin in vodo. Ravno tako prosimo, da klimatska naprava ni vklopljena v času, ko je gost zunaj mobilne hišice,  zaradi varčevanja z energijo in čuvanja okolja. Hlajenje hrane in napitkov s tekočo vodo iz pipe ni dovoljeno. Prepovedano je metanje odpadkov v straniščne školjke, umivalnike in podobno, kakor tudi ne zunaj mobilne hišice ali v njeni bližini, razen v za to predvidene kontejnerje/posode.

• Strogo je prepovedano, da v mobilni hišici ali zunaj nje stanuje katera koli druga oseba razen registriranega gosta. V nasprotnem primeru  TOPENA ima pravico odpovedati rezervacijo.

• Gost, ki  namenoma ali  nehote poškoduje  premoženje,  bo moral  TOPENA poravnati celotno vsoto nastale škode.  TOPENA lahko od gosta zahteva polog varščine za morebitne poškodbe do dneva njegovega odhoda. Varščina bo gostu ob odhodu popolnoma povrnjena v primeru, da nastala poškodba mobilne hišice ni povzročena z njegove strani oziroma, če mobilno hišico gost zapusti v enakem stanju kot ob prevzemu.

• V primeru, da ima gost namen priti po 20:00 uri, je dolžan o tem obvestiti TOPENA ali recepcijo Jezera Village, da TOPENA nastanitve ne bi ponudila drugim gostom misleč, da se je prvi gost premislil in odstopil od rezervacije.

• Na dan odhoda gostje morajo mobilno hišico zapustiti najpozneje do 10:00 ure, da se le-ta lahko pripravi za naslednje goste, ki prihajajo ob 16:00 uri. Gostje so obvezni zapustiti mobilno hišico v enakem stanju kot ob prevzemu, urejeno in nepoškodovano.

• Prosimo goste, da ne motijo miru ostalih gostov v naselju med 14:00 in 17:00 uro ter 22:00 in 8:00 uro.

• TOPENA in Jezera Village lahko predčasno odpovesta rezervacijo, če gost ne upošteva pravil hišnega reda. V tem primeru bo gost plačal celotni znesek rezervacije ne glede na to, da bo bivanje skrajšano.

• S pričetkom uporabe namestitvene enote se šteje, da je gost seznanjen s hišnim redom ter, da je soglasen z obvezami in pogoji. Vsak problem, ki se ne more rešiti na miren način z TOPENA ali s pristojnimi osebami  v  turističnem  naselju Jezera Village, lahko vključi intervencijo policije ali sodišča v Zadru. Pritožba bo pravnomočna  le, če bo gost nemudoma po nastanku razloga za pritožbo obvestil TOPENA ali recepcijo Jezera Village in v primeru, da pritožba ni bila rešena v razumnem  roku. Če se vzrok pritožbe ni odpravil na kraju samem, ima gost pravico do pisne pritožbe, ki jo mora posredovati lastniku  v 15 dneh po končanem bivanju. Poznejše pritožbe se ne upoštevajo.

V primeru pritožbe gost lahko kontaktira recepcijo Jezera Village ali lastnika na spodaj navedenem naslovu:

TOPENA

Eurotravel Solutions doo
Gospe Maslinske 1
23000 Zadar
HRVATSKA

Tel. 00385 (0) 23 254 838
zadar@topena.hr

Osebje turističnega naselja Jezera Village in TOPENA vam želi prijetno bivanje.