Hausordnung

Um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unseren Mobile Homes Jezera zu ermöglichen und um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die Regeln der Hausordnung für die  Mobile Homes Jezera zu lesen. Bei Bestätigung der Buchung wird davon ausgegangen, dass Sie die Hausordnung kennen und ihr zustimmen und dass Sie dieselbe in vollem Umfang einhalten werden. Ein Verstoß gegen die Hausordnung kann eine Kündigung der Buchung zur Folge haben, bei Zahlung des vollen Unterkunftspreises,  ungeachtet des kürzeren Aufenthaltes.

• Am Tag ihrer Ankunft sind die Gäste dazu verpflichtet, ihre persönlichen Dokumente (Reisepass oder Personalausweis) an der Rezeption der Anlage Jezera Village abzugeben zwecks Eintragung im Register des Tourismusverbandes. Ihre persönlichen Dokumente wird man Ihnen innerhalb von 24 Stunden zurückgeben oder dieselben können während Ihres Aufenthalts für Sie aufbewahrt werden. Bei ihrer Ankunft sind die Gäste dazu verpflichtet, den Voucher als Bestätigung ihrer Buchung an der Rezeption der Anlage Jezera Village abzugeben und man wird ihnen den Schlüssel des ihnen zugeteilten Mobilhauses übergeben.
• Die Rezeption der Anlage Jezera Village steht den Gästen während ihres Aufenthalts für alle Informationen, Beschwerden und Hilfestellung ganztags (24 Sunden) zur Verfügung. Im Falle von Beschwerden betreffend die Qualität der Unterkunft, raten wir den Gästen, sich unverzüglich an die Rezeption zu wenden und/oder TOPENA zu kontaktieren, falls die Ursachen der Beschwerde nicht beseitigt werden können.
• Die Gäste sind für die Sauberkeit des Mobilhauses verantwortlich. TOPENA ist nicht verpflichtet, dass Mobilhaus zu reinigen und ordentlich zu halten oder den Müll rauszubringen während des gesamten Aufenthalts des Gastes.
• TOPENA wird die Bettwäsche alle 7 Tage wechseln und Handtücher zweimal die Woche. Die Eigentümer sind nicht dazu verpflichtet, Geschirrtücher, Reinigungsartikel und Reinigungsmittel zur Verfügung zu stellen.
• TOPENA ist weder verpflichtet noch verantwortlich für die Gestaltung der Freizeit der Gäste und für die Unterhaltung der Gäste.
• Die Gäste sind verpflichtet, auf ihre persönlichen Sachen und Gegenstände in der Wohneinheit zu achten. TOPENA wird nicht verantwortlich sein, im Falle dass persönliche Sachen und Gegenstände abhandenkommen.  Aus diesem Grund raten wir den Gästen, dass sie die Türen und Fenster beim Verlassen des Mobilhauses immer schließen/verriegeln, und dass sie Wertgegenstände oder Dokumente im Tresor an der Rezeption der Anlage Jezera Village aufbewahren.
• TOPENA ist nicht berechtigt, das Haus während der Abwesenheit des Gastes zu betreten, außer zum Wechseln der Bettwäsche und Handtücher oder um eine Gefahr oder einen Schaden abzuwenden, welche im/am Mobilhaus entstehen könnten. Falls TOPENA aus irgendeinem Grund glaubt, dass es zum Verstoß gegen die Hausordnung gekommen ist, sind die Gäste verpflichtet, ihm den Eintritt in die Unterkunft zu ermöglichen, um dies nachzuprüfen.
• Haustiere sind ausschließlich mit der Genehmigung von TOPENA erlaubt. Das Mitbringen von Haustieren ohne vorherige Ankündigung ist nicht erlaubt, und in diesem Falle hat TOPENA das Recht, die Buchung zu kündigen. Die Gäste sind verantwortlich für jeglichen von ihren Haustieren verursachten Schaden und sie verpflichten sich, ihren Kot innerhalb, außerhalb und in der Nähe des Hauses sowie am Strand zu entfernen. Falls vereinbart wurde, dass sich die Haustiere außerhalb des Mobilhauses aufhalten werden, sind die Gäste nicht berechtigt, die Haustiere ins Mobilhaus zu lassen.
• Es ist nicht erlaubt, Waffen, entflammbare und explosive Substanzen sowie Produkte mit einem starken und unangenehmen Geruch und gesetzlich verbotene Opiate und Substanzen ins Haus mitzubringen und dort aufzubewahren.

Wir bitten die Gäste zur Kenntnis zu nehmen, dass unsere Mobilhäuser für Nichtraucher vorgesehen sind und dass das Rauchen von Zigaretten und anderen Tabakwaren ausschließlich auf der Terrasse des Mobilhauses erlaubt ist. Kindern und Minderjährigen ist streng untersagt, Alkohol und Tabakwaren im Mobilhaus und in der Anlage Jezera Village zu konsumieren.

• Wir bitten die Gäste, auf die Unterkunft und die Möbel innerhalb und außerhalb der Unterkunft achtzugeben. Die Gäste dürfen die Möbel nicht verrücken oder sie in ein anderes Mobilhaus, auf die Terrasse oder auf den Strand tragen (z.B. Besteck in eine andere Wohneinheit, Handtücher oder Decken auf den Strand,…) mit Ausnahme des Tisches und der Stühle, welche auf die Terrasse gebracht werden können.
• Beim Verlassen des Mobilhauses muss man alle Lichter und Elektrogeräte ausschalten, Gas und Wasser abstellen. Während die Gäste außerhalb des Mobilhauses verweilen, bitten wir sie, die Klimaanlage nicht einzuschalten, falls dies nicht notwendig ist und die Tür und Fenster zu schließen, während die Klimaanlage läuft, um Energie zu sparen und dadurch auch die Umwelt zu schützen. Es ist nicht erlaubt, Lebensmittel und Getränke mit fließendem Wasser aus dem Wasserhahn zu kühlen. Es ist verboten, Speisereste in WC-Schüsseln, Waschbecken und anderen dafür nicht vorgesehenen Orten zu entsorgen und auch außerhalb des Mobilhauses oder in der Nähe desselben, außer in die dafür vorgesehenen Container/Behälter.
• Es ist streng verboten, dass irgendeine andere Person außer des angemeldeten Gastes innerhalb oder außerhalb des Mobilhauses wohnt. Sollte sich irgendeine andere Person außer des angemeldeten Gastes mit einer Buchung im Mobilhaus aufhalten, hat TOPENA das recht, die Buchung aller Gäste zu kündigen.
• Der Gast, welcher das Eigentum absichtlich oder aus Versehen beschädigt, wird den vollen Betrag des entstandenen Schadens an TOPENA zahlen müssen. TOPENA kann vom Gast verlangen, dass dieser bis zu seiner Abreise eine Kaution als Sicherheit im Falle eines Schadens hinterlegt. Die Kaution wird dem Gast am Tag seiner Abreise im vollen Betrag zurückgegeben, falls kein Schaden am und im Mobilhaus durch sein Betragen verursacht wurde, d.h. falls die Gäste das Mobilhaus im selben Zustand verlassen, in dem sie es angetroffen haben.
• Falls der Gast seine Ankunft am ersten Tag nach 20:00 Uhr ansetzt, ist er verpflichtet TOPENA oder die Rezeption der Anlage Jezera Village darüber zu unterrichten, um zu vermeiden, dass TOPENA die Unterkunft anderen Gästen anbietet, weil TOPENA  annimmt, dass der ursprüngliche Gast die Buchung nicht wahrnehmen wird.
• Am Tag der Abreise müssen die Gäste das Mobilhaus spätestens bis 10:00 Uhr verlassen, damit TOPENA ausreichend Zeit hat, das Mobilhaus für die nächsten Gäste fertigzustellen, welche ab 16:00 Uhr ankommen werden. Die Gäste sind verpflichtet, das Mobilhaus im selben Zustand zu verlassen, in dem sie es übernommen haben, ordentlich und unbeschädigt.
• Die Gäste werden gebeten, die Ruhe der anderen Gäste in der Anlage nicht zu stören von 14:00 bis 17:00 Uhr und von 22:00 bis 8:00 Uhr.
• TOPENA und Jezera Village können den Aufenthalt und die Buchung der Gäste, welche gegen die Hausordnung verstoßen, vorzeitig kündigen. In einem solchen Falle wird der Gast den Gesamtbetrag der Buchung zahlen, ungeachtet des kürzeren Aufenthaltes.
• Mit dem Beginn der Nutzung der Unterkunft wird davon ausgegangen, dass der Gast die Hausordnung kennt und dass er die Verpflichtungen und Bedingungen akzeptiert. Jedes Problem, welches nicht an Ort und Stelle mit TOPENA oder Jezera Village gelöst werden kann, kann einen Polizeieinsatz oder ein einschreiten des Gerichts in Zadar zu Folge haben. Ein Einwand wird als gültig erachtet werden, nur im Falle dass der Gast, unverzüglich nach dem Eintreten des Grundes für den Einwand, TOPENA oder die Rezeption von Jezera Village darüber unterrichtet hat und falls der Einwand nicht innerhalb einer angemessenen Frist gelöst wurde. Falls der Grund für die Beschwerde nicht gelöst wurde, hat der Gast das Recht, sich beim Eigentümer zu beschweren, innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Aufenthalts. Nachträglich zugesandte  Beschweren werden nicht in Betracht gezogen werden.

Im Falle einer Beschwerde nehmen Sie Kontakt mit Jezera Village oder mit dem Eigentümer auf, unter der folgenden Adresse:

Eurotravel Solutions doo
Poljana Natka Nodila 1
23000 Zadar

00385 (0) 23 254 838
zadar@topena.hr

Das Personal von Jezera Village und TOPENA wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.